宋颖娟荣获“自治区先进工作者”称号，车管所改革助力百万市民便捷出行

近日，内蒙古自治区人民政府表彰了一批在各自岗位上作出突出贡献的先进工作者，其中，车管所的宋颖娟同志荣获“自治区先进工作者”称号。这一荣誉不仅是对宋颖娟同志个人工作的肯定，更是对车管所改革成果的认可，彰显了改革惠及百万市民的深远影响。

宋颖娟同志自参加工作以来，始终坚守在车管所一线，以高度的责任感和使命感，全心全意为市民服务。在她的带领下，车管所不断深化改革，简化办事流程，提高办事效率，为市民提供了更加便捷、高效的服务。

近年来，随着我国经济的快速发展，汽车保有量持续攀升，车管所的工作量也随之增大。面对这一挑战，宋颖娟同志带领车管所全体工作人员，积极探索创新，不断优化服务流程，提高服务质量。

一是推行“一站式”服务。车管所整合了多个业务窗口，将原本分散的服务事项集中办理，实现了“一窗受理、一次告知、一表申请、一窗办结”的便民服务模式。市民在办理业务时，无需奔波于各个窗口，节省了大量的时间和精力。

二是优化网上服务。车管所积极拓展网上业务，实现业务办理“网上办、掌上办、指尖办”，让市民足不出户就能办理相关业务。目前，车管所已开通网上车管、驾驶证换证、补证等业务，极大地方便了市民。

三是提升服务质量。车管所全体工作人员不断提高自身业务水平，强化服务意识，以微笑服务、热情服务、高效服务赢得了市民的广泛好评。在宋颖娟同志的带领下，车管所的服务质量得到了显著提升。

四是强化科技支撑。车管所积极引进先进技术，提升信息化水平，实现业务办理自动化、智能化。例如，车管所引进了智能识别系统，提高了业务办理速度，减少了市民排队等候时间。

五是加强宣传教育。车管所通过多种渠道，广泛宣传交通安全法律法规和车管业务知识，提高市民的交通安全意识和业务办理水平。同时，车管所还积极开展“车管进社区”等活动，将服务送到市民家门口。

正是因为宋颖娟同志和车管所全体工作人员的共同努力，车管所改革取得了显著成效，惠及了百万市民。据统计，车管所改革以来，业务办理效率提升了30%，市民满意度达到了95%以上。

荣誉的背后，是宋颖娟同志和车管所全体工作人员的辛勤付出。他们用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，为构建和谐社会、推动社会进步做出了积极贡献。相信在未来的工作中，宋颖娟同志和车管所将继续深化改革，不断提升服务水平，为市民提供更加优质、便捷的服务。